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美容院的競爭日益激烈要求美容院從整體經營到細節服務精益求精，通過向特定的美容、美體客戶提供卓越的服務而走向成功。隨著我們的客戶要求越來越高，美容院的從業人員的素質也受到嚴峻挑戰，整體服務水平參差不齊，使許多客戶望而卻步。

在美容院，除了老板和店長外，重要的崗位還有美容顧問、美容師、配料員。有些小店，沒有美容顧問，由店老板充當美容顧問的角色。如果說美容師負責美容、美體的項目操作，美容顧問就是負責向客戶推薦美容項目和產品的專家，這兩種崗位分工有所側重。 了解了美容院的崗位構成，那如何提高美容院的服務水平呢？首先，要能夠在合理的組織架構下使各個崗位各司其職；其次，在此基礎上，建立精細和嚴謹的流程和標準。各崗位員工要具備專業的服務素質和服務技能。但在大部分美容院，美容師除了操作還要銷售。這往往引起顧客的反感，顧客在這里做美容要背負購買的壓力，特別是顧客與美容師逐漸熟悉之后，更不忍拒絕美容師的銷售，于是，只好選擇離開。這樣的服務現實，是由于整個行業缺乏規范。隨著美容業的蓬勃發展，美容院也進入了大浪淘沙的專業化發展快車道。只有在崗位設置規范后，才能夠把服務水平提高到專業的水平。