美容導師要想有效地接近客戶,要想給客戶留下良好的第一印象,就必須學會因人而異, 客戶對美容導師的欣賞點各有不同。要用不同的方法對待不同的客戶。美容導師成功接近客戶的方法主要有以下幾種(成都巨美美容學校李老師總結整理)。 1.產品展示接近法。產品展示接近法是指在接觸客戶的一瞬間就開始向客戶展示產品。產品展示法優點在于能使客戶在第一時間內接觸產晶,能充分調動客戶的各個器官,這樣就容易激發客戶的購買欲望和購買興趣。
美容導師利用產品展示法接近客戶時,自己的產品要確確實實能夠吸引客戶的興趣,不能將"試用裝"往客戶那一遞就萬事大吉,需要充分展示并強化產品的優勢,如果產品本身質量一般,毫無優勢可言,不僅得不到客戶的信任和支持,很可能還會引起客戶的反感,美容導師在使用這種方法時,如果能巧妙借助各種媒體的力量,往往能取得意想不到的效。 2.表演接近法。表演接近法是指美容導師通過利用各種表演技巧,引起客戶的注意和興趣,進而轉入洽談的接近方法。利用這一方法接近客戶時,美容導師的表演既要有戲劇性,又要合情合理.要能夠真正打動客戶的心靈,要盡量使客戶能夠參與其中。 表演接近法與產品展示接近法都對產品本身有著很高的要求,如果產品本身質量一般,而是利用虛假廣告等手段來欺騙客戶.就很容易引起客戶的反感。因此,美容導師在選擇具體方法的時候一定要對自己的產品有準確的定位。 3.利益接近法。所謂利益接近法是指美容導師通過簡要說明產品的利益而引起客戶的注意和興趣.進而轉入洽談的接近方法。利益接近法的優點在于簡單直接,能夠在第一時間突出銷售的重點和產品所具備的優勢,有利于激發客戶的購買欲望,符合大多數客戶的求利心理。采用這種方法的不足之處在于,如果表述方法不得當,很容易引起客戶的反感,尤其是一些固執型客戶,更不能采用這種方法。
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