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言談禮儀，注意事項:

1、禮貌用語不離口，多用"請"和"謝謝"，這是人際交往中的禮貌金句。盡量使用令顧客舒適的語言，如客戶講方言，而你有正好熟悉他所講的方言，你就可以用方言與顧客交談，這樣可以拉近雙方的心理距離，瞬時增加親切感。 2、善于聆聽，認真聽客戶說話，不與顧客搶話頭；說話要有分寸，多用熱情，關心的語調。不要使用"可能"、"也許"、"大概"等含糊不清的措詞。 3、落座時盡量避免與客戶面對面，最佳位置是側座。 4、初次見面應表示打擾的歉意，離去時應誠懇地說："非常高興能夠認識您。"并留下名片和資料，3天后再進行回訪。

優雅亮麗的儀表：

"服裝不能造出完人，但第一印象的80％來自于著裝"，所以，成功的穿著是走向成功之路的第一步。

拜訪顧客前，應對鏡自照，檢查一下衣服是否整齊是否干凈。皺巴巴的衣服讓人覺得你很邋遢，而平整的衣服使你精神煥發。美容導師不妨把自己裝扮得亮麗一些，令自己顯得神采飛揚，時尚兼具個性，以此來感染顧客，亮麗而不俗氣。 化妝風格應該和自己的氣質相近，典雅不失清新、要給人以"濃妝淡抹總相宜"的感覺。巧妙的佩戴飾品能夠起到畫龍點睛的作用，給美容導師增添幾分色彩。 不要過挽高的發髻或其它奇形怪狀的發型，頭飾、耳飾、項鏈不可過于華麗，珠光寶氣會使人覺得俗氣；切不可濃妝艷抹，香氣襲人。

大方得體的言談舉止：

除了儀表和服飾外，美容導師還應養成良好的談吐舉止習慣。因為透過一個人的談吐舉止行為，往往可以看出這個人的修養水平。美麗和諧的外表固然能受到顧客的歡迎，而大方得體的談吐舉止同樣可以讓顧客感到心情舒暢。