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一、與老板溝通內容：談如何經營好美容院。

1.對現有經營狀況有何不難處和瓶頸？

2.對店物管理及經營方針，策略有否靈活變通。

3.對我公司，我品牌有何意見和建議？

4.談如何經營好一個美容院。（店面形象，老板的個人魅力、對產品的熟悉度）

5.對此次駐店服務的要求，對我有和建議和要求？

6.共同發現問題，解決問題，讓其不對你失望。

7.預約促銷，促銷的先期準備，如何發卡、針對何種客戶群，定準日期，優惠方案，如何配合具體實施細則。

8.約客人來，一面親自做，解決問題，另一方面給美容師做榜樣，并總結。

二、與美容師溝通內容：心態、產品、銷售

1.考核美容師基本美容常識及手法技能。

2.產品理念，搭配熟識度，認可度。

3.培訓如何銷售我們的產品，并以身作則，增強其信心。

4.面對問題，解決問題能力，提供多種方案，拓展其思路。

5.提倡團隊精神，鼓舞士氣。

6.不高高在上擺架子，做美容師的知心朋友。

7.注意顧客接待全過程的演練，教會她們如何去做，注意細節。

8.善于發現別人優點，當眾表揚，揚長避短，發揮長處（發現缺點并私下溝通）

9.產品培訓分段分區，每天一點點潛移默化滲透進去，每天做重點培訓，切忌做連篇累牘的講課。

10.輕松氣氛，激發大家共同參與，調動大家積極性。

11.針對難纏客戶如何消除美容師厭煩及恐懼、自卑心理。

三、與顧客溝通：動之以情

1.把自己定位于導師。