善于溝通
在與美容院的相處中，溝通是美導掌握美容院經營思路和需求的第一法寶。美導陳娟就有這樣的體會：
有一天她剛到昆明的一個美容院時，美容院老板抱怨說產品價格太高，顧客覺得效果不是很明顯，話里話外的意思就是想退貨。陳娟一聽就明白了，可如果真退貨的話，會給公司帶來損失；況且這樣也就失去了與這個美容院繼續合作的可能。陳娟開始著手尋找問題的癥結所在，她從老板那詳細了解了美容師的使用方法、顧客在家配合使用情況以及顧客的原始肌膚狀況后，發現都沒有問題。那么問題究竟出在哪呢？
原來，是老板為了讓庫存的產品快點銷出去，就讓幾個老顧客買了這些產品，并信誓旦旦的地給顧客保證：用兩次效果就會很明顯。結果兩次后，肌膚并沒有明顯增白、皺紋也沒有明顯減少，所以幾個顧客不斷來找美容院的麻煩，這讓老板慌了神，所以就想干脆退貨算了。
了解其中的內情后，陳娟讓老板把幾個顧客都單獨找到了美容院來，給她們每一個人都親自做了一次護理，并在護理過程中，給客人講了短效產品和長效產品的區別。她對顧客講：“我相信你肯定是希望在享受的過程中，讓肌膚不受到一點的傷害。我能給你的保證就是：“我們的產品是個長效的品牌，穩定性好，品質也持久，這也符合你想長期護理的初衷?！?/P>
為了消除顧客對老板的不滿，陳娟這樣告訴顧客：“她之所以那樣對你說，是因為太在乎你了，她真心地希望你的肌膚能夠得到很好的呵護和更大的改善。其實她之所以選擇我們的產品，也是花了一年時間去考察和篩選的，她說她要對每一個客人負責?！笨腿嗽谙硎芰岁惥甑奶貏e服務后，對廠家和老板的怨氣都消了。這下，美容院老板非常感謝陳娟，退貨的事也就沒再提了。
善于推銷
推銷是個很廣泛的詞，它的范圍不僅包括產品，還有自身的形象、廠家的形象等。優秀的美導在任何場合，都應該是一個擅長推銷和聰明推銷的人。
劉唱是廣州一知名品牌公司的美導，有人這樣評價她的工作：見縫插針。工作中，劉唱是一個善于推銷產品的人，不過在工作外，她也少不了為自己的公司樹立形象。在一次和其他代理商的業務員一起吃飯時，劉唱也不失時機地向大家介紹自己公司產品的優勢和公司的支持力度。聽者有意，不久，其中的一個業務員跟劉唱打電話，說他現在打算自己出來做一個二級市場的代理，希望也能與劉唱的公司合作。而這個二級市場，也正好是劉唱公司的空白市場。當然，天上沒有掉餡餅的好事情，這樣的巧合其實源自劉唱對自己的企業和品牌見縫插針的靈活推銷，要知道從營銷學理念上來看，任何一個交談都可能有潛在的商機存在，只要你善于去為促成這個交易積極地做準備。