面對面銷售過程中客戶在思考什么？
面對面銷售時，首先需要探尋客戶內心的想法，了解顧客的需求?？蛻羲伎嫉挠幸韵聠栴}：
你是誰？你要跟我談什么？你談的事情對我有什么好處？如何證明你講的是事實？為什么我要跟你買？為什么我要現在跟你買？
這六大問題顧客不一定問出來，但他潛意識里會這樣想。舉個例子來說：顧客在看到你的一瞬間，他的感覺就是：這個人我沒見過，他為什么微笑著向我走來？你走到他面前張嘴說話的時候，他的潛意識在想，這個人是誰？要跟我說什么？對我有什么好處？假如沒好處他就不想往下聽了，因為每一個人的時間都是有限的，當他覺得你的產品確實對他有好處時，你有沒有騙我如何證明你講的是事實？當你能證明好處確實是真的時，他心里就一定想其它地方或其他人會不會更便宜，效果更好，當你能給到他足夠資訊讓他了解跟你買是最劃算時，他心里一定會想，我可不可以明天再買，下個月再買。我明年買行不行？你一定給他足夠的理由讓他知道現在買的好處，現在不買的損失？
所以，在拜訪你的客戶之前，自己要把自己當客戶，問這些問題，然后把這些問題回答一遍，設計好答案，給出足夠的理由。出發之前，再想想下面的話：
一、沒有賣不出去的產品，只有不會賣的銷售人員；
二、沒有不能溝通的人，只是沒有找到跟他溝通的方法；
三、沒有不能成交的客戶，只是我們對他不夠了解。
所以，對你的大客戶在沒有做充分的了解之前，不要輕易向他介紹你的產品。你可以用各種渠道去了解客戶，了解客戶的興趣、愛好、家人、朋友、價值觀、信念、快樂、痛苦。只有對客戶做了充分的了解，才能在溝通的過程中投其所好。知道客戶想要什么，或者他的家人、朋友想要什么，你能給他們什么，然后把你能給的送到客戶面前，對他說：“我今天來幫助您解決問題?！?/P>
現場面對面銷售的流程包括：開場白、探詢客戶需求、說服和計劃下一步行動等四個部分。在現實中，美容導師不能生搬硬套所談到的銷售流程，而需要根據不同的情景和實際情況，靈活運用。
1、開場白
精彩的開場白可以拉近與客戶的距離，使得下個步驟順利進展。
2、了解需求