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    美容導師的幾種不良習慣
    編輯:巨美美容學校 發布時間:2010-12-31 14:54:24

    一、言談側重理論

    有些美容導師習慣用書面化、理性的論述進行產品銷售介紹,使客戶感覺其建議可操作性不強,達成目標的努力太過艱難,或根本就與這種人有心理距離,因此常會拒絕購買或拒絕其建議。

    二、喜歡隨時反駁

    在與客戶的交談中,應鼓勵客戶多多發表自己的見解,了解客戶的需求,并在適當時機表述意見,或提出解決方案。如果我們不斷打斷客戶談話,并對每一個異議都進行反駁,會使我們失去在最合適時間內找到客戶真正異議的機會,而當這種反駁不附有建議性提案時,反駁僅僅是一時痛快。易導致客戶惱羞成怒,中斷談話過程,這對于雙方都是很遺憾的。

    三、談話和重點

    銷售時間是寶貴的,而購買時間亦是寶貴的,我們在銷售介紹時應有充分的準備和計劃,井反復申述我們的要點。 如果你的談話內容重點不突出,客戶無法察覺或難以察覺你的要求,就無從談起滿足你的要求了,反而會認為你對他重視不夠。準備不足將導致銷售失敗。

    四、言不由衷的恭維

    對待客戶,我們應坦誠相待,由衷地贊同他們對市場對于產品的正確判斷。如果為了討好客戶,以求得到一筆交易而進行華而不實的恭維,實在是對雙方的一種輕視,會降低消費者對美容導師以及所推銷產品及服務的信任度,亦會在日后承擔由此帶來的后果。

    五、懶惰

    身為美容導師你會有許多獨處的機會,你的主管不會也不可能隨時隨地檢查你的工作,所以,這是對個人自律的一個挑戰,喪失信心、沒有目標、孤獨都有可能造成懶惰,懶惰卻只能帶來更多更大的失敗。 "天上是不會掉餡餅的",一份辛苦一份甘甜,只有不斷地努力、進取,你的業績才會逐步上升。成功是克服懶惰的最好辦法,自律是克服懶惰的最佳督導。

    六、不善于學習

    從整體來看,美容導師的素質是較低的,盡管她們擁有非常豐富的實際操作經驗,但經驗往往不適應行業的迅速發展,比如一種按摩手法會不斷改變,產品的成分及操作手法、產品的營銷手段、消費者行為的變化等,這一切都要求美容導師必須不斷加強學習以提高專業素質。

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