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當消費者在選購商品或服務時，都會根據上述四項意識來選擇消費，然后把目標放在與自己價值相吻合的一些商品或服務上，最后絞盡腦汁來決定購買哪一項商品。因此我們的經營者必須訓練出對應,的方法，以下六個與顧客有關系的方法：

1．價格競爭力：同樣的產品或服務，必須較便,宜一些，而且同樣的價格下，則要有更高的品質；

2．技術競爭力：制造吸引顧客所需要的效果；

3．內容競爭力：開放滿顧客自我認識的內容；

4．服務競爭力：開發產品或護,理附加價值的明確訴求；

5．促進販賣競爭力：促進販賣手段的個別對應化組合（市場及顧客目標的明確化和對應能力）

美容院自我評估之三、經營管理者領導能力及內部溝通協調能力

1. 為一個管理者是否具備對內部人員的個人,領導影響力，是否具備對內部工作的計劃能力和整體統籌能力，雙內部運作流程的工藝或技術,熟悉程度；

2. 領導者的親和力．在此我們必須探討一個問題，就是我,們都不以為然的認為自己作為老板的時候因本身自己權威的思維影響，作為管理者時的自以為是，于是作為管理者應有的親和力便談不上了，這對員工積極性及責任心的培養是極大的傷害，同時管理者也難真正讓員工接受并完成工作目標；

3. 內部溝通及調協的能力。在此我,必須談談管理者溝通給員工帶來消極心理的三大根源：

⑴破壞性的批評。其一,表現是對人不對事，直截進行人身攻擊。其二表現是增加他人的負疚感受。其三表現是比較隱蔽，就是有條件的愛，這也會給人造成心里傷害。破壞性批評直接摧毀人的自尊，增加心理負擔，扭曲心態，使他人自信心會消殆盡，員工會開始自棄、自憐、害怕做任何事情。

⑵不愿或害怕承擔責任。一個害怕承擔責任的人其實就是一個沒有控制能力，沒有決定能力的人，也就不適合作一個管理者。

⑶消極論斷，批評別人。在生活當中，這樣的事隨時隨地都有發生，而我們卻不以為意。比如我們聽某某講誰怎樣拉，或丟東西拉，首先懷疑某某人（消極論斷）然后觀察，監視，越看越像（驗證自我），于是你便會,發現那人被懷疑的人說話走路都不對了（實際上是自我心態在作怪） 作為一個經營者或管理者都必須,在對內部溝通及作協調時應避免出現以上問題。在此，我們怎么樣對待別人呢？多表揚少批評；批評對事不對人；對未來不對過去。把80%的時間用于解決問題，而非究問題的本身；永遠不要打擊,別人的自我價值。而對工作本身，我們自己應對自己負責，一諾千金。