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在激烈的社會形勢下，美容業間的差距也愈來愈大。經營者要在激烈的競爭中獨樹一幟，,創造盈利的源泉。若能夠在整個業界的動向方面洞察先機，多吸收新的資訊，才能掌握領導流行的趨勢，而突破業績。 近年來，隨著經濟快速增長的浪潮，大眾消費追求流行時尚的意識提高，,這不僅提高了服飾商品和休閑娛樂的需求，亦相對使人們對"美"的追求更加激烈。

配合社會趨勢

所謂"當局者迷，旁觀者清"，美容院經營也是如此。平時店務繁忙，無暇以超然的態度進行評斷，惟有在觀摩其他店或與其他經營者交談時，才得知自己優點、缺點。 在資訊爆炸的時代，如欲擴展生意，必須隨時吸取最新信息，從中找出適合自己店的經營風格。些,因此，經營者間的人際關系有助于收集各方情報，以搶得先機，修繕經濟方針，方能在瞬息萬變的社會中立于不敗之地。 從事美容工作，承擔著服務業中最醒目的"人身美化"的重任，,因此美容院的經營者應從流行領域中廣泛地進行思考，跳出自己的巢臼，以旁觀者的眼光來評估自己的店，才能收到客觀觀察之效。

讓顧客滿意的"心理經營"

在美容技巧中，近來"心理美容"頗受重視。所謂"心理美容"，指對顧客進行外表美化的同時，使顧客的內心感受到擁有沒的愉悅。如果顧客的內心并不滿意，那么真正的美則無法表現出來。 美容院的生意好壞與否，其間的差異一般看來可能與本地條件、周圍環境、設備與服務品質、宣傳廣告方法及經營者本身有關。,這些因素固然重要，但"心理美容"是否令人滿意，是影響營業狀況的首要因素。 營業狀況不佳時，若經營者表現出不安或頻頻抱怨的情況，將造成員工心理上的不安。偏巧這時柜臺找錯錢，或是員工之間鬧情緒，都將導致服務態度不佳。若店長長期存在這些問題，即使裝潢再好，也不能使顧客上門。美容院固然有設備、員工、店面裝潢的差異，但是經營者本身的經營策略和自身修養，對于生意的興隆與否有很大影響力。 其實，所謂某家美容院的技術好，其中包括了服務好的滿足感，因為顧客的喜好各有不同，絕對沒有任何人適合的服務方式。,顧客有個性，所以需要有符合其個性的服務。美容院應該視時間、場合、性質之不同來配合顧客的心理需求進行服務。美容院的成功秘訣，在于經營者能充分掌握顧客心理。