美容督導的職責及工作內容
編輯:巨美美容學校
發布時間:2012-04-26 08:50:27
一、美容督導的主要工作內容 美容督導在專業線化妝品是一個很重要的職能崗位,主要工作內容包括: 1、處理與代理商各項日常業務工作 2、定期進行導購培訓,傳達產品知識、導購話術 3、根據公司計劃,安排促銷活動,有效調配促銷物料 4、現場觀察導購員工作技能,給予指導 5、了解代理商需求以及意見和建議,及時向公司反饋市場 一般要求具備專業線美容導師工作經驗,有優秀的演講能力和應變能力,豐富的化妝品專業知識及培訓技巧,形象佳、皮膚好,適應短期出差。 二、美容督導的主要職責 美容督導在和代理商進行各種日常工作的傳達和溝通時,應該檢查各個代理商的產品標準是否統一,各直營店、加盟店是否對統一的運營標準進行了任意地篡改;員工是否清楚地理解了企業運營的標準,員工的培訓是否達到預期的目的;現有的流程與商品布置情況是否存在問題,是否有改進的余地,等等。 美容督導不僅要檢查代理商運營標準的制訂以及運行是否合理,更重要地是檢查員工是否嚴格遵循這些標準工作,從而與企業總目標達成一致。包括導購員工是否按照標準的作業流程開展工作;產品的陳列、擺設是否標準統一;員工的心態是否積極、熱情,產品知識、導購技巧是否嫻熟,并有效執行;促銷活動是否按照公司規定認真執行等。良好的執行力是任何工作成功完成的基礎。 美容督導不但要對員工的執行狀態進行監督,還有必要進行指導、培訓,使他們正確地開展工作,同時不要忘了對員工進行必要的激勵和鼓勵。美容督導要善于發現問題,并公正、客觀的描述所發現的問題,把督導結果如實反映給公司有關部門,以便公司做出及時修正和改善,并為員工培訓提供參考。
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