5、具有超人的毅力
美容店經營者要有超人的毅力及體力。即使遇到事業上的難關,她們仍能精力充沛,絕不輕言退縮,她們有能力去看清事實,并作出克服困難的決策,就算這些決策可能會不受歡迎,或者和自己的期望背道而馳,她們還是會理智地作出決策,此外,她們還善于利用一般知識。
6、明了顧客的重要性
成功的美容店經營者能夠清楚地明了顧客的重要性。這些美容店經營者心里都很清楚,只有讓客戶感到滿意,他們的事業才有可能成功。他們會嚴格地控制品質、服務以及價錢,以換取顧客口袋中的金錢。他們會建立一種忠誠的主客關系。結果,這些顧客對他們施以回報,一次又一次相繼而來,同時還會為他們宣傳,將他們介紹給朋友及左鄰右舍??墒墙洜I者并不會以此為滿足,他們仍會不斷地擴展。,即由銷售、廣告及本身產品的促銷活動,再加上良好的售后服務來開發新客戶,使他們的品牌深深烙在新舊顧客的腦海中。他們非常清楚市場行銷的第一守則:"事業的存在是為了符合顧客的需求。"他們能抓住顧客會去購買什么樣的產品及需求什么樣的售后服務的心理,他們更了解顧客的需求,并且會盡其所能地去滿足其需求。
7、知人善任
成功的美容店經營者能夠知人善任,并且知道如何來管理她們的員工。她們雇用適當人選,適度地訓練員工、激發員工的上進心,公平地對待員工。如此一來,這些經營者不但能贏得屬下赤誠的忠心,還能明白地凸顯出成功與失敗之間的差異,,讓員工在公平的競爭中了解自己、提高自己,不斷取得進步。
8、擁有長遠的視野及目標
成功的美容店經營者擁有宏觀長遠的視野,并且能將之轉變成目標。他們會設計一種淺顯的行動計劃,以求達到這些目標,并且對計劃的實施充滿信心。他們也會借助于一切可以利用的資源,如獲取加盟化妝品公司的贊助、穩定顧客的支持等,并且努力創設良好的院文化,讓每個員工都清晰目標,覺得有"奔頭",緊緊擰成一股繩,"團結一切力量"使美容店的營業額不斷突破,事業蒸蒸日上。
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