美容顧問要善用嘴巴推薦1,
編輯:巨美美容學校
發布時間:2012-05-22 11:54:22
對一個站在銷售一線的銷售顧問來說,注意自己說的什么怎樣去說是極其重要的。要做好這一點,要首先感受自己所選擇的重要詞匯,并將自己的身份和顧客進行兌換預演,在推薦商品或服務時就會使言辭自居可能造成的效果深深地嵌入對方的內心,同時取得親切感和信任感。
借助嘴巴進行推薦,我們還可以很自然運用節奏、停頓以及語調的變化,來增強表達效果。比如,要點前后的停頓,自然地提高或降低,適當地語速變化等等,都可以使信息表達得更加有效,增強顧客的好感。
銷售顧問應該如何用嘴巴來推薦呢?
1求救型推薦
用婉轉的語氣,以請教問題的形式進行推薦。,這種推薦的方法是在不了解顧客的意圖的情況下,先虛問一番,再投石問路,既避免遭到拒絕出現難堪的局面,也能探尋出對方的需求。如果一名銷售顧問打算推薦某種商品或服務,但不知顧客是否會接受,又不好問對方要不要,就以試探的方式詢問:這款商品或服務你覺得怎樣?請問您有什么評價呢?如果顧客有意購買,自然會評價,如果不滿意,也不會斷然拒絕,使你難堪。 2啟發型推薦
這種推薦方式是先虛后實的形式,讓顧客做出你想要的回答,,這種推薦方式是循循善誘的,有利于表達你的感受,促使顧客思考,銷售顧問能夠有效控制推薦勸說的方向。
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