美容院的形象是社會公眾(包括客戶和其他人)和本美容院員工對美容院的整體印象的評估，也是一個美容院內在特征和外在表現在社會公眾和內部員工的反映，是內部員工、消費者和其也人士通過對美容院的各種標志(如經營項目的特點、促銷策略、促銷手段、員工服務、經營理念等)的識別，而建立起來總體評價和印象。
穩定的美容師隊伍是開美容院成功的前提。對新入行者，美容師的管理也需要慢慢摸索，最好請一批有經驗、熟練的美容師到美容院，這樣可省去她們的熟練過程，美容師的多少可以按規模和生意情況而定。
美容院的形象是一個復合的指標體系。這個指標體系可以分為兩大類：有形形象和無形形象。
有形形象是指一個美容院的標志(如名稱、品牌、名片、店面標志等)、設備、資金實力、業務項目、產品品種等。
美容院給顧客用什么品牌的化妝品，賣什么化妝品，在美容院經營中也是一個很重要的環節。通常選化妝品可以看一些專業美容雜志，美容雜志會推薦國際上10大化妝品品牌或者國內一些好產品，然后從中挑選。
外行要開好美容院有一定的難度，開辦者最好自己有專業的美容知識，懂得美容手法和指法，以及美容用品的知識。所以，建議你不要急著創業，可以先到規模較大的美容院學習，獲取美容證書，了解一般的管理與運營。如果你已經準備開始經營，而自己又不懂美容的專門知識，那就需要尋找到一位值得信任的專業人士為你管理美容院，與你共同創業。
從這個角度看，美容院的形象管理與美容院所經營的全部活動都有關系。它是一個系統工程，有一套自己的管理方法，在西方國家已經風行了五十多年，在我們國家起步稍晚，但也已經開始了十來年，并有專門行業從事這項工作，叫做CIS形象設計或CIS形象策劃。它其實對美容院很有作用，某些做得比較好的大、中型美容院都很重視這方面的工作。美容院的形象是一個綜合性的東西，但它不是一個抽象的東西，它有具體的內容，并且要有一套識別系統。