美容院如何提高銷售業績.
編輯:巨美美容學校
發布時間：2012-11-01 15:26:39
美容院經營首要的、最為常見的就是提高業績，影響業績的因素有很多，根本是一個管理問題。在實際經營中，會存在以下幾種情形：美容院老板以為自己的人不行，于是拼命用高薪挖人，從業績看上去不錯的同行那里挖的人員，來到店里后，老板發現，自己輕松一些了，她的經驗使她比另外的人感覺更好，但是業績的提升并不如意，于是又后悔掏出去的工資不值工資，轉而又試圖找到一下子解決問題的鑰匙。這里有一種觀念的盲點：由能人解決問題，因為我無能為力。但是企業是一部運轉的機器，哪里有問題都不能有效的運轉。于是我們要從可以操做的角度談談業績的提升。
首先崗位設置要不要顧問？顧問都作些什么？有很多美容院，沒有顧問，老板一個人接待客人，生意好得很；老板一不在，生意一落千丈，嚇得老板不敢離開半步。整個情形成了老板為員工兢兢業業打工，可是老板心里不平衡，于是對員工的態度就有了問題，沒什么好聽的，但是員工依然不知道自己該怎么做。罵是罵不出好員工的。只自己一個人單qiang匹馬銷售業績永遠高不到那里去。也有的店里，用經理來充當上面的老板角色，哪怕有很多連鎖店，在崗位設計上一樣存在一職多能的問題。這個在店面工作的顧問，究竟是干什么的？管理？接待？銷售？崗位要求不合理的店，首先要求模糊，顧問什么都能管，但是一個人的能力和精力是有限的，要求越多，達到的可能越小，如果要求不明確，甚至不能產生任何效益。這樣，前臺美容顧問的要求就明確了，銷售，她的工作就是銷售。只有專一的工作職能才能評估員工的業績。。但因為要求不明，即使有顧問的店，顧問和美容師一同銷售，于是，店里永遠在扯皮，美容師和顧問在爭業績，爭提成，反而影響了服務水準。銷售也沒有保證。所以，為了提高業績，在崗位設置上，應明確顧問的作用，只是為了銷售和服務，這樣客戶有專人接待，感覺就親切，同時，專業的顧問，在知識和形象上都給人信任感，對店里多種產品組合了解透徹，更有利于針對性的銷售。美容師則一心做好美容，爭取更多的回頭客，這樣店里的業績才有可能提高。