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對于美容院新客人而言，能不能留下來做首次消費，取決于對美容院的第一印象。第一印象就是客人進入店內所看到的一切，包括室內環境、氣氛、物品擺放、衛生狀況、美容師的形象及素質等等。

一、招牌 招牌是直接反映該店形象的"臉面"是突出該店經營及該店文化的廣告牌。注意顏色搭配，一般以深色為主體以引人注目為目的。

二、店內風格 1、日式風格2、古典風格3、現代風格4、歐式風格5、泰式風格等。根據裝飾風格表現出該店的文化、專業氣氛，讓顧客接受、認可該店的經營理念，同時繪制出經營項目、價格，使顧客一目了然。風格的確定要與其它同行有一定的區別。適當點綴一點高檔工藝品、名人字畫突出企業文化檔次。

三、店內情調定格 老一點發廊、美容院喜愛古典情調的設計，新開的發廊，美容院卻喜歡新潮情調。情調定格是您在確定消費群體基礎上，根據顧客需求而定的，過于豪華會讓顧客望而止步。過于的簡化會讓顧客感到檔次太低，其次您的性格及該店所需展示的形象是您應該要考慮的重點，這就需要做到"恰到好處"來處理好定格中的一些矛盾問題。

四、店內色調 要讓顧客能坐下，情緒不波動，讓顧客感到輕松、舒適、溫馨，并具有信賴、安全感，那么店內色調更為重要，深色會讓人感到不安，產生急躁，情緒波動，坐不下來。簡言之，店內色調一定要以淺、淡色為主。以放松員工、顧客緊張情緒。

五、操作區 一般占整個店面面積的四分之三或三分之二不等，操作區是直接服務顧客的地方，要求以寬松、干凈、舒適為宜，還要考慮到顧客方便、暢通。音樂一定用中貝音調播放，優雅的古典名曲為佳。鏡子要明亮，椅子、床鋪要精美，外形要獨特，色調要統一。

六、衛生間 衛生間因其利用率較高，會給顧客留下深刻印象，您一定要和重視招牌一樣同等對待，精心設計。以豪華為主，越豪華越給顧客留下好印象，在每個衛生間內經常換掛一些該店理念、熱情服務要求，甚至一些笑話、幽默故事，促銷打折優惠政策均可。

七、顧客座位 要求簡潔明快，舒適、干凈。能看見電視、畫面，距離恰好。

八、商品陳列展柜 商品陳列展柜應安放在進門右側處，淺色為主體，高檔為好。人的視覺45度，陳列的商品是您最容易推銷、外賣的商品，經常更換商品。避免陽光直射，防止商品失效、變質。擺動置高檔、名牌商品，會提高店面檔次。進行外賣推銷，外賣推銷到位，將使您營業額上升21% ，應該加以重視這個塊面的發展。

十、員工休息室 用于進餐、存放員工自己私人物品，壁面應處理干凈，柜子做的實用即可，墻面應掛有光榮榜、紀律制度、衛生值班、輪休表格。顧客嚴禁入內，給員工在工作時間一小憩的自由空間。

十一、用品保管室 用于建立保管物品登記，以便于管理及核算成本。依據商品大小，設計成不同規格柜進行陳列，做到隨時用隨時取。不講究色彩、裝璜。

十二、飲水機書架擺放 安放接近誰會椅附近，以便員工及時送遞茶水及飲料，書架需設計精美，并安放一些不過時閱讀性雜志，供顧客等候時閱讀。

十三、收銀臺 收銀臺需和整體店內設計相融合，以精、美、小為佳，背后應設計顧客寄存柜，讓顧客產生安全感，收銀臺應考慮到電腦、電視、音箱、燈光的控制設計，便于操作方便。收銀臺上應設計顧客檔案、技術資料插夾。不要忘了吸貼式員工輪牌板安置環節。

十四、毛巾的顏色及擺放 首先設計一個較美的擺架，毛巾整齊擺放其中。毛巾是直接服務到顧客身上的東西，因此顧客特別在意。選擇毛巾一般選用100% 全棉加存為宜，顏色以淺色為主，如淺蘭、淺黃、淺紅、淺紫均可。每天清洗后必須用消毒液浸泡5-10分鐘為宜。采用清潔劑洗毛巾是最好辦法，其優點是不含堿性，不傷毛巾。

十五、燈光 一般要求明亮，可采用各色節能、太陽燈。數量不宜過多，冬天要求明快，夏天要求溫馨，春、秋舒暢。 顧客的第六感受，也是顧客的下意識，是所有感受的綜合。顧客通過這種意識來判斷事物，如果我們把前面所說的基本做到了，顧客就會認定這家美容院的服務、環境、氛圍等等適合自己，就能夠成為你美容院最忠實的顧客。