美容院留住客人的方法.
編輯:巨美美容學校
發布時間：2012-11-12 11:30:18
美容院如何留住客人，美容院留住客人的方法，美容院怎么留住客人...留住顧客，是最小的成本，相比開發新顧客。成都巨美美容學校的李老師經過長期研究總結，有6種方法：
1、向客人介紹你給她建議的產品及美容護理方法，并說明能達到的效果，征求她們的意見(如當天時間不方便，可保留客人資料，把產品資料送給她，在她有空時再約她)。
2、當客人愿意接受你的服務時，吩咐助手作好準備，你親自或派人帶客人放置好隨身物品，讓客人消除后顧之憂，安心享受服務。
3、請顧客躺在美容床上，調節好燈光亮度，音樂音量等，詢問蓋的被子，躺的姿勢是否舒適等。
4、顧客對美容院的印象很重要，美容院內布置要力求溫馨、舒適并有自己特色，擺設物品一定要整齊清潔美容師的服裝應統一，有本院個性，顏色應與院內裝飾協調。
5、顧客進門后，美容師應熱情主動上前問候，保持低姿態，以專業禮儀和專業術語，面含微笑迎客人入內，倒茶引座。讓顧客覺得美容師有修養、有氣質、專業水準高。
6、平時注意培養自己的觀察能力，對各類外形和姿態的顧客能分門別類，了解她們的需求和心理。在迎接新顧客時，通過觀察分析，用得體、恰如其分的語言詢問客人是如何得知本院的，并表示謝意，并了解顧客以前曾做過何種美容，使用哪類產品，并認真登記，以表現你做事的嚴謹，增強顧客的信任感。
7、邀請客人到皮膚檢查儀前，結合自己的實際經驗，幫助顧客檢查并分析皮膚情況，填寫資料卡。并與她一起討論針對她們保養的一些注意事項。不單是從理論上科學地分析，還要涉及到日常生活中的一些細節，就她所需要實施的治療、相關的飲食保養、平時的護理等提出建議。要說得真誠而有理，讓她能放心地把皮膚quot交quot給你。